プライバシーポリシー

1. 当社について

Trawayaは、インドネシア西ヌサ・トゥンガラ州ギリ・トラワンガンを拠点とする不動産仲介・開発サービスです。プライバシーに関するお問い合わせは、hello@trawaya.comまでご連絡ください。

2. 収集する情報

お客さまから直接ご提供いただく情報。お問い合わせフォームの送信またはメールでのご連絡の際、当社は、お客さまがご提供を選択された情報、すなわち氏名、メールアドレス、電話番号、投資予算およびご関心の内容、ならびにメッセージの本文を収集します。

自動的に収集される情報。お客さまが本サイトを閲覧される際、当社および当社のサービス提供事業者は、IPアドレス、おおよその位置情報（市区町村・国レベル）、デバイスおよびブラウザの種類、言語、閲覧されたページ、滞在時間、参照元ウェブサイト、ページ要素に対する操作（クリック、スクロール、利回り計算ツールの利用など）といった技術データを自動的に受け取ります。これらの情報は、第5条に記載するクッキーおよび類似の技術を通じて収集されます。

当社は、機微な種類のデータ（健康、宗教、生体認証データなど）を意図的に収集することはなく、お客さまにおかれましても、当社のフォームを通じてこれらの情報を送信されないようお願いいたします。

3. 情報の利用目的

お客さまからのお問い合わせへの対応、ご請求いただいたプロジェクト情報のご案内、ならびに電話やミーティングの調整のために利用します。

本サイトの運営・保護・改善のために利用します — どのコンテンツが有用かの把握、問題の修正、不正利用やスパムの防止を含みます。

当社コンテンツの効果測定、および将来的にはマーケティングキャンペーンの効果測定のために利用します。

法的義務の遵守、ならびに法的請求の立証・行使・防御のために利用します。

当社がお客さまの個人データを販売することはありません。

4. 処理の法的根拠（GDPR）

GDPRが適用される場合、当社は次の根拠に基づいて個人データを処理します。（a）お客さまの同意 — 例えば、お問い合わせフォームを送信された場合や、必須ではないクッキーを承諾された場合、（b）当社の正当な利益 — 本サイトの運営・改善・保護、および比例性のある方法による当社サービスのマーケティング、（c）契約の履行または契約締結前の措置 — お客さまとの投資契約またはサービス契約を準備する場合、（d）法的義務 — 法令により情報の保管または開示が求められる場合。

お客さまはいつでも同意を撤回することができます。撤回は、撤回前に行われた処理には影響を及ぼしません。

5. クッキーとアクセス解析

当社は、本サイトを正常に機能させ、その利用状況を把握するために、クッキーおよび類似の技術（スクリプト、ピクセルなど）を使用しています。

Google Analytics 4（GA4）。当社は、訪問および操作を測定するためにGA4を使用しています。GA4はクッキーを設定し、利用データ（短縮されたおおよその位置情報およびデバイス情報を含む）を収集します。当社は、イベントデータの保持期間を14か月に設定しています。Googleがパートナーサイトのデータをどのように利用するかはpolicies.google.com/technologies/partner-sitesでご確認いただけます。また、tools.google.com/dlpage/gaoptoutのブラウザ用アドオンを利用して、Google Analyticsによる収集をオプトアウトすることができます。

Google Tag Manager（GTM）。当社は、本サイト上の測定用スクリプトを管理するためにGTMを使用しています。GTM自体が個人データを継続的に収集することはなく、本ポリシーに記載するツールを読み込む役割を担います。

サーバーサイド測定。お問い合わせフォームが送信された際、お問い合わせ件数を正確に集計するために、当社自身のサーバー上でも（GA4 Measurement Protocolを通じて）コンバージョンイベントを記録する場合があります。

お客さまは、いつでもブラウザの設定でクッキーを管理または削除することができます。必須ではないクッキーがなくても、本サイトは引き続きご利用いただけます。

6. 広告およびリマーケティング

当社は、Google Adsなどの第三者プラットフォームおよびソーシャルプラットフォームを通じて広告キャンペーンを実施し、本サイト上でそれらの測定機能またはリマーケティング機能を有効化する場合があります。

これらの機能が有効な場合、Googleを含む第三者ベンダーは、お客さまの本サイトへの過去の訪問に基づいて広告を配信するためにクッキーを使用します。Googleによる広告クッキーの使用により、Googleおよびそのパートナーは、お客さまの本サイトおよび/またはインターネット上の他のサイトへの訪問に基づいて、お客さまに広告を配信することができます。

Googleによるパーソナライズド広告はadssettings.google.comで、その他多くのベンダーによるパーソナライズド広告はaboutads.info/choicesまたはyouronlinechoices.euでオプトアウトすることができます。

法令上必要とされる場合（例：欧州経済領域（EEA）または英国からの訪問者）、当社は、広告クッキーを有効化する前にお客さまの同意をお願いします。

7. データの共有先

当社に代わり、当社の指示に基づいてデータを処理するサービス提供事業者：Google（アクセス解析、タグ管理、および将来的には広告）、Vercel（ウェブサイトのホスティングおよび配信）、Cloudflare（ドメイン、DNSおよびネットワークセキュリティ）。各事業者は、そのサービスの提供に必要な情報のみを受け取ります。

法令の遵守、当社規約の執行、または権利・安全・財産の保護のために必要な場合、専門アドバイザーおよび当局と情報を共有することがあります。

第三者が独自のマーケティングに利用することを目的として、お客さまのデータを第三者と共有することはありません。

8. 国際的なデータ移転

当社のサービス提供事業者は、米国、欧州連合、シンガポール、インドネシアなど、お客さまの居住国以外の国でデータを処理する場合があります。データの国外移転を制限する法域からデータが移転される場合、当社は、各事業者の標準契約条項やこれに相当する仕組みなど、適切な保護措置に依拠します。

9. データの保存期間

お問い合わせデータ：お問い合わせへの対応およびそれに伴い生じる関係の維持に必要な期間保存し、その後は削除または匿名化します。

アクセス解析のイベントデータ：14か月（当社が設定したGA4の保持期間）。その後、Googleによって削除されます。

法令上必要な場合、または法的請求のために必要な場合は、特定の記録をより長期間保管することがあります。

10. お客さまの権利

お住まいの地域によっては、お客さまは次の権利を有する場合があります：当社が保有するお客さまの個人データへのアクセス、持ち運び可能な形式での写しの受領、不正確なデータの訂正、データの削除、処理の制限または処理（ダイレクトマーケティングを含む）への異議申立て、および同意の撤回。

権利を行使される場合は、hello@trawaya.comまでメールでご連絡ください。当社は、適用法令が定める期間内に回答いたします。EEAまたは英国にお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。インドネシアにお住まいの場合は、UU PDPに基づく所管当局に申し立てることができます。

11. 未成年者について

本サイトは成人の投資家を対象としており、18歳未満の方を対象とはしていません。当社が児童のデータを故意に収集することはありません。児童が当社にデータを提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当該データを削除いたします。

12. セキュリティ

当社は、本サイト全体のHTTPS暗号化、厳格なセキュリティヘッダー、DNSSECにより保護されたDNS、アカウントおよびインフラに対するアクセス制御、フォームのスパム対策などの措置によりデータを保護しています。いかなる送信・保存方法も100%安全であるとは言えませんが、当社は、業界の慣行に沿ってお客さまのデータの保護に努めます。

13. 第三者リンク

本サイトには、当社が管理していない外部のウェブサイトおよびサービスへのリンクが含まれる場合があります。それらのプライバシーに関する取り扱いは各自のポリシーに従うため、内容をご一読されることをお勧めします。

14. 本ポリシーの変更

当社は、サービスや法令の変化に応じて本ポリシーを改定することがあります。冒頭の日付は最新の改定日を示します。重要な変更については、本サイト上でお知らせします。変更の発効後も本サイトを継続してご利用いただいた場合、改定後のポリシーが適用されます。

15. お問い合わせ

Trawaya — インドネシア西ヌサ・トゥンガラ州ギリ・トラワンガン。メール：hello@trawaya.com。プライバシーに関するご要望には優先的に対応いたします。