Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Trawaya — это компания, оказывающая брокерские услуги и услуги девелопмента недвижимости, базирующаяся на острове Гили-Траванган, провинция Западная Нуса-Тенгара, Индонезия. По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете обратиться к нам по адресу hello@trawaya.com.

2. Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую. Когда вы отправляете нашу контактную форму или пишете нам по электронной почте, мы собираем сведения, которыми вы решили поделиться: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, инвестиционный бюджет и интересы, а также содержание вашего сообщения.

Информация, собираемая автоматически. Когда вы просматриваете Сайт, мы и наши поставщики услуг автоматически получаем технические данные, такие как ваш IP-адрес, приблизительное местоположение (на уровне города/страны), тип устройства и браузера, язык, просмотренные страницы, продолжительность посещения, сайт-источник перехода, а также взаимодействия с элементами страниц (например, клики, прокрутка и использование нашего калькулятора доходности). Эти данные собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, описанных в разделе 5.

Мы не осуществляем намеренный сбор особых категорий данных (например, данных о здоровье, религиозных убеждениях или биометрических данных) и просим вас не передавать их через наши формы.

3. Как мы используем вашу информацию

Чтобы отвечать на ваши запросы, направлять вам запрошенную информацию о проектах и организовывать звонки или встречи.

Чтобы обеспечивать работу, безопасность и совершенствование Сайта — в том числе понимать, какой контент полезен, устранять неполадки и предотвращать злоупотребления и спам.

Чтобы оценивать эффективность нашего контента, а в будущем — и наших маркетинговых кампаний.

Чтобы исполнять юридические обязательства, а также устанавливать, осуществлять или защищать правовые требования.

Мы не продаём ваши персональные данные.

4. Правовые основания обработки (GDPR)

В случаях, когда применяется GDPR, мы опираемся на следующие основания: (a) ваше согласие — например, когда вы отправляете контактную форму или принимаете необязательные файлы cookie; (b) наши законные интересы — обеспечение работы и совершенствование Сайта, его защита, а также соразмерный маркетинг наших услуг; (c) исполнение договора или действия, предшествующие его заключению, — когда мы готовим с вами инвестиционное соглашение или договор об оказании услуг; и (d) юридическое обязательство — когда закон требует от нас хранить или раскрывать информацию.

Вы вправе отозвать согласие в любое время; это не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до отзыва согласия.

5. Файлы cookie и аналитика

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии (например, скрипты и пиксели), чтобы обеспечивать работу Сайта и понимать, как он используется.

Google Analytics 4 (GA4). Мы используем GA4 для измерения посещений и взаимодействий. GA4 устанавливает файлы cookie и собирает данные об использовании (включая усечённые/приблизительные данные о местоположении и сведения об устройстве). Срок хранения данных о событиях настроен нами на 14 месяцев. О том, как Google использует данные с сайтов-партнёров, можно узнать на странице policies.google.com/technologies/partner-sites, а отказаться от Google Analytics можно с помощью браузерного дополнения на странице tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Tag Manager (GTM). Мы используем GTM для управления измерительными скриптами на Сайте. Сам по себе GTM не осуществляет постоянного сбора персональных данных; он загружает инструменты, описанные в настоящей политике.

Измерение на стороне сервера. Когда вы отправляете контактную форму, мы можем дополнительно фиксировать событие конверсии на нашем собственном сервере (через GA4 Measurement Protocol), чтобы точно учитывать поступающие обращения.

Вы можете в любой момент управлять файлами cookie или удалять их в настройках браузера; Сайт остаётся работоспособным и без необязательных файлов cookie.

6. Реклама и ремаркетинг

Мы можем проводить рекламные кампании на сторонних платформах, таких как Google Ads, а также в социальных сетях, и можем активировать на Сайте их функции измерения или ремаркетинга.

Там, где такие функции активны, сторонние поставщики, включая Google, используют файлы cookie для показа рекламы на основе ваших предыдущих посещений данного Сайта. Использование компанией Google рекламных файлов cookie позволяет ей и её партнёрам показывать вам рекламу на основе ваших посещений данного Сайта и/или других сайтов в Интернете.

Вы можете отказаться от персонализированной рекламы Google на странице adssettings.google.com, а от персонализированной рекламы многих других поставщиков — на страницах aboutads.info/choices или youronlinechoices.eu.

Там, где этого требует закон (например, в отношении посетителей из Европейской экономической зоны или Великобритании), мы запросим ваше согласие до активации рекламных файлов cookie.

7. Кому мы передаём данные

Поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению и в соответствии с нашими указаниями: Google (аналитика, управление тегами и — в будущем — реклама), Vercel (хостинг и доставка сайта) и Cloudflare (домен, DNS и сетевая безопасность). Каждый поставщик получает только те данные, которые необходимы ему для оказания своей услуги.

Профессиональным консультантам и государственным органам — когда это необходимо для соблюдения закона, обеспечения исполнения наших условий или защиты прав, безопасности и имущества.

Мы не передаём ваши данные третьим лицам для их собственного самостоятельного маркетинга.

8. Международная передача данных

Наши поставщики услуг могут обрабатывать данные в странах, отличных от страны вашего проживания, включая США, Европейский союз, Сингапур и Индонезию. Когда данные передаются за пределы юрисдикции, ограничивающей такую передачу, мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как стандартные договорные условия поставщиков и эквивалентные механизмы.

9. Сроки хранения данных

Данные обращений: в течение срока, необходимого для обработки вашего обращения и вытекающих из него отношений, после чего они удаляются или обезличиваются.

Данные аналитических событий: 14 месяцев (настроенный нами срок хранения в GA4), после чего они удаляются Google.

Отдельные записи мы можем хранить дольше, если этого требует закон или если они необходимы в связи с правовыми требованиями.

10. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право: получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас; получить их копию в переносимом формате; исправить неточные данные; удалить данные; ограничить обработку или возразить против неё (в том числе против прямого маркетинга); а также отозвать согласие.

Для осуществления любого из этих прав напишите нам на hello@trawaya.com. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы также вправе подать жалобу в свой местный надзорный орган по защите данных; в Индонезии — в компетентный орган, предусмотренный UU PDP.

11. Дети

Сайт предназначен для совершеннолетних инвесторов и не адресован лицам младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

12. Безопасность

Мы защищаем данные с помощью таких мер, как шифрование HTTPS на всём Сайте, строгие заголовки безопасности, DNS с защитой DNSSEC, контроль доступа к нашим учётным записям и инфраструктуре, а также защита наших форм от спама. Ни один способ передачи или хранения данных не является безопасным на 100 %, однако мы стремимся защищать ваши данные в соответствии с отраслевой практикой.

13. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты и сервисы, которые мы не контролируем. Их практика обращения с данными регулируется их собственными политиками конфиденциальности, с которыми мы рекомендуем вам ознакомиться.

14. Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять настоящую политику по мере развития наших услуг или изменения законодательства. Дата в начале документа отражает последнюю редакцию; информация о существенных изменениях будет размещена на Сайте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает, что применяется обновлённая редакция политики.

15. Контакты

Trawaya — Гили-Траванган, Западная Нуса-Тенгара, Индонезия. Электронная почта: hello@trawaya.com. Обращения по вопросам конфиденциальности рассматриваются нами в приоритетном порядке.